Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

Mam problemy z Solar-Log

Jeśli masz problemy z Solar-Log, rozważ następujące możliwe błędy:

Typowe problemy i rozwiązania

Nieprawidłowy adres serwera FTP
- Jeśli wprowadzony adres serwera FTP jest niepoprawny, Solar-Log nie podejmie próby połączenia z naszym serwerem.
- Rozwiązanie: Sprawdź ponownie adres serwera FTP w ustawieniach Solar-Log.
Nieprawidłowa nazwa użytkownika
- Jeśli nazwa użytkownika jest niepoprawna, Solar-Log połączy się z naszym serwerem, ale nie zostanie znaleziona w logach, ponieważ wyszukujemy według nazwy użytkownika.
- Rozwiązanie: Upewnij się, że wprowadzona nazwa użytkownika odpowiada dostarczonym danym uwierzytelniającym.
Brak połączenia z Internetem dla Solar-Log
- Jeśli brak danych w portalu Solar-Log, może to sugerować problem z połączeniem internetowym.
- Rozwiązanie: Upewnij się, że urządzenie Solar-Log ma aktywne połączenie z Internetem.
Problemy z firewallem na miejscu
- Nawet jeśli dane są widoczne w portalu Solar-Log, problemy z firewallem mogą nadal blokować komunikację FTP.
- Rozwiązanie: Sprawdź ustawienia firewalla i zezwól na ruch FTP.
Nieprawidłowa konfiguracja zabezpieczeń FTP
- Solar-Log obsługuje różne metody zabezpieczeń FTP, ale nie wszystkie są zgodne z naszym serwerem.
- Rozwiązanie: Jeśli ustawienia zabezpieczeń są włączone, upewnij się, że używane są tylko wspierane metody zabezpieczeń FTP.

Jeśli problem będzie się powtarzał, proszę o kontakt w celu uzyskania dalszej pomocy.